Istraživanje: kupci u pet europskih zemalja traže manje komplikacija u trgovinama

Istraživanje agencije IGD, naručeno od Instacarta, obuhvatilo je 5000 kupaca u Velikoj Britaniji, Francuskoj, Njemačkoj, Španjolskoj i Italiji. Kupci najviše cijene svježinu, izbor proizvoda, omjer cijene i kvalitete te kontrolu nad sadržajem košarice, a blagajna je najčešće spominjana bolna točka. Automatsko dodavanje proizvoda u košaricu prihvatljivo je za 39,3 posto ispitanika.

Priča

istraživanje o očekivanjima europskih kupaca od trgovina

Gdje

Velika Britanija, Francuska, Njemačka

Ko

Ryan Hamburger, IGD, Instacart

• Anketirano 5000 kupaca u Velikoj Britaniji, Francuskoj, Njemačkoj, Španjolskoj i Italiji
• Blagajna je najčešće spominjana bolna točka u fizičkim trgovinama
• 58,7 posto online kupaca želi pomoć AI asistenta da ostane unutar proračuna
• Samo 39,3 posto ispitanika zainteresirano je za automatsko dodavanje proizvoda u košaricu
• Više od 80 posto ispitanika u Njemačkoj i Italiji kupuje uglavnom u fizičkim trgovinama