Šta učiniti ako bankomat zadrži novac ili karticu

Ako bankomat ne isplati novac, a račun bude zadužen, korisnik treba zabilježiti vrijeme, lokaciju i iznos transakcije te podnijeti pisani prigovor banci čiji je bankomat. Banka mora odgovoriti u roku od 15 dana, uz mogućnost produženja za još 15 dana. Ako bankomat zadrži karticu, treba kontaktirati banku izdavaoca i zatražiti blokadu ako postoji sumnja na zloupotrebu.

Priča

povraćaj novca zadržanog na bankomatu

• Banka mora odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana
• Rok se u izuzetnim okolnostima može produžiti za dodatnih 15 dana
• Prigovor treba podnijeti banci čiji je bankomat, i ako je kartica druge banke
• Nepreuzeta gotovina se kod nekih bankomata vraća u uređaj nakon oko 20 sekundi
• Prigovor je preporučeno podnijeti u pisanom obliku