Šta učiniti ako bankomat ne isplati novac, a račun bude zadužen

Ako bankomat ne izbaci gotovinu, a transakcija bude zadužena, korisnik treba da prijavi problem banci čiji je bankomat korišćen i podnese pisani prigovor. Banka je dužna da odgovori u roku od 15 dana, uz mogućnost produženja za još 15 dana. Ako odgovor izostane ili nije zadovoljavajući, može se obratiti Narodnoj banci Srbije, a postupak je besplatan.

Priča

problemi s bankomatima i povrat novca

Gdje

Srbija

Ko

Narodna banka Srbije

• Banka odgovara na prigovor u roku od 15 dana, uz mogućnost produženja za još 15 dana
• Prigovor se podnosi banci čiji je bankomat korišćen, preporučeno u pisanom obliku
• Nepreuzeta gotovina se automatski vraća u uređaj, kod nekih bankomata nakon oko 20 sekundi
• Postupak pred Narodnom bankom Srbije je besplatan
• Ako bankomat zadrži karticu, treba zatražiti blokaciju kod banke izdavaoca