Kako vratiti novac ako bankomat ne isplati gotovinu, a zaduži račun

Ako bankomat zaduži račun, a ne isplati novac, korisnik treba da zabilježi vrijeme, lokaciju i iznos transakcije te podnese pisani prigovor banci čiji je bankomat korišćen. Banka je dužna odgovoriti u roku od 15 dana, uz moguće produženje za još 15 dana, i vratiti sredstva ako utvrdi nepravilnost.

Priča

povraćaj novca zadržanog na bankomatu

• Prigovor se podnosi banci čiji je bankomat korišćen, i ako je kartica druge banke
• Banka odgovara na prigovor u roku od 15 dana
• Rok se u izuzetnim okolnostima može produžiti za dodatnih 15 dana
• Nepreuzeta gotovina se kod pojedinih bankomata vraća u uređaj nakon oko 20 sekundi
• Preporučuje se pisani prigovor uz potvrdu o transakciji ili snimak ekrana